Het Nederlandse modemerk NIKKIE, bekend van de collecties van Nikkie Plessen, heeft zich in korte tijd ontwikkeld tot een internationaal fashion powerhouse. Met de groei van labels als NIKKIE, NIK&NIK en FIFTH HOUSE ontstond de noodzaak voor een schaalbaar en toekomstbestendig digitaal ecosysteem. Samen met onze gespecialiseerde partners in e-commerce en ordermanagement hebben wij de digitale transformatie van NIKKIE begeleid. Van webshops en omnichannel strategie tot advertising en marketing automation.

Het vraagstuk

Hoe zorg je ervoor dat een fashionmerk met internationale ambities niet alleen sterk zichtbaar is online, maar ook operationeel future proof opereert? De uitdagingen lagen op meerdere vlakken:

• Multi-brand en multi-country integratie.
• Koppeling met ordermanagement: voor soepele logistiek en voorraadbeheer.
• Minimal Viable Product roadmap: snel live, maar flexibel uitbreidbaar.
• Omnichannel transitie: van traditionele retail naar een geïntegreerde merkbeleving in-store en online.

Onze rol

OMA nam een strategische en uitvoerende rol: we ontwierpen de digitale roadmap, begeleidden de implementatie en zorgden dat alle kanalen zoals e-commerce, advertising, e-mail en omnichannel elkaar versterkten.

De oplossing

1. E-commerce platform
   • Coordinatie van nieuwe webshops voor NIKKIE, NIK&NIK en FIFTH HOUSE op het toonaangevende Shopware platform.
   • Integratie van branding en UX-design voor een premium merkbeleving.
   • Volledige koppeling met ordermanagement systemen.
2. Omnichannel transitie
   • Implementatie van een combinatie van online en fysieke retail via order picking en retourafhandeling in de brand stores.
   • Consumenten konden gratis ophalen, sneller retourneren en kregen toegang tot een groter assortiment.
3. Marketing automation
   • Opzet van een e-mailmarketingprogramma gericht op klantsegmentatie: nieuwe klanten, actieve klanten, inactieve klanten en heractivatie van verloren klanten.
   • Volledig geautomatiseerde campagnes met ROI als uitgangspunt.
4. Online advertising
   • Slimme inzet van stock & trend advertising, remarketing en branding-campagnes.
   • Resultaat: verdubbeling van de online omzet binnen korte tijd.

Gerealiseerde onderdelen en diensten

• Digitale strategie & IT-roadmap
• E-commerce development (Shopware)
• Omnichannel implementatie (brand stores + online)
• E-mailmarketing & automation
• Online advertising & performance campagnes
• Creatieve concepten en media-inkoop

Het resultaat

De digitale transformatie heeft NIKKIE in staat gesteld om als volwaardig omnichannel merk te opereren. De nieuwe webshops zijn schaalbaar en internationaal inzetbaar, de omnichannel aanpak zorgde voor hogere conversie én klanttevredenheid, en de inzet van advertising en automation leidde tot een verdubbeling van de online omzet.

NIKKIE staat nu sterker gepositioneerd als modern fashionmerk met een digitale infrastructuur die klaar is voor verdere internationale groei. Wil je jouw merk ook versterken met een toekomstbestendige omnichannel strategie? Neem gerust contact op via contact@oma.amsterdam of bel +3120 233 9175