Door goed te targeten en de (dynamische) content hierop aan te passen sluiten mails beter aan op de wensen van de ontvanger. Door het klikgedrag te meten kan dit alleen maar verbeterd worden. Aan de hand van business-rules en journeys wordt er bepaald naar wie en wanneer er mailings worden verzonden. Dit zijn event-driven e-mails en kunnen bijvoorbeeld een week voor een verjaardag, na een aankoop of misschien wel vlak voor een jubileum verzonden worden. Op deze wijze kunnen er passende aanbiedingen worden gedaan.