Online Marketing Amsterdam

Audits: inzicht en verbeterkansen in één overzicht

Over audits

Een audit is de snelste manier om te ontdekken waar je merk, marketing of digitale omgeving winst kan behalen. Het woord audit verwijst naar een systematisch, onafhankelijk onderzoek dat wordt uitgevoerd door een auditor om te beoordelen of een organisatie voldoet aan bepaalde normen en standaarden. Of het nu gaat om je merkpropositie, UX-ontwerp, SEO-prestaties of technische performance: een audit geeft je een objectieve, datagedreven analyse en een concreet verbeterplan. Bij OMA voeren we audits uit op strategisch, creatief én technisch vlak, zodat je precies weet welke stappen nodig zijn om je doelen te bereiken. Auditing omvat verschillende soorten controles binnen organisaties, zoals financiële, nalevings- en operationele audits, en is gericht op het waarborgen van betrouwbaarheid en conformiteit van bedrijfsinformatie.

Audits zijn essentieel voor organisaties die streven naar continue verbetering en het waarborgen van kwaliteit. Door een systematisch en onafhankelijk onderzoek uit te voeren, brengen audits helder in kaart waar processen, strategieën of technische aspecten goed functioneren en waar optimalisatie mogelijk is. Hierbij wordt vaak het bestaand systeem geëvalueerd om te beoordelen of dit effectief en conform de gestelde eisen functioneert. Dit maakt het mogelijk om op een hoger niveau te opereren en beter te voldoen aan de verwachtingen van klanten en stakeholders. De manier waarop audits worden georganiseerd en uitgevoerd, bepaalt mede de effectiviteit van het auditproces.

Daarnaast bieden audits een betrouwbare basis voor besluitvorming. In plaats van te vertrouwen op aannames of intuïtie, krijg je met een audit inzicht in concrete data en feiten. Dit helpt om prioriteiten te stellen en middelen effectief in te zetten. Het behalen van doelstellingen is hierbij essentieel; audits helpen om te meten of deze doelstellingen daadwerkelijk worden bereikt. Ook zorgen audits voor transparantie binnen de organisatie, doordat bevindingen en aanbevelingen duidelijk worden vastgelegd in een auditrapport.

Bij het uitvoeren van een audit wordt er vaak gebruikgemaakt van checklists, interviews, controles, documentanalyses, gesprekken en observaties. Hierdoor ontstaat een compleet beeld van de huidige situatie. Documenten vormen samen met registraties en checklists belangrijke bewijsmaterialen die tijdens audits worden gecontroleerd. Gesprekken met medewerkers zijn een cruciaal onderdeel van het controleproces om informatie te verzamelen en procedures te verifiëren. Afhankelijk van het doel en de scope kan een audit zich richten op specifieke processen, producten of de gehele organisatie. Audits kunnen verschillende doelen hebben en zich richten op verschillende onderdelen van de organisatie, zoals interne en externe audits. Zo kunnen zowel interne audits, uitgevoerd door eigen medewerkers, als externe audits door onafhankelijke auditors waardevolle inzichten opleveren.

Kortom, audits helpen organisaties om risico’s te beheersen, kansen te benutten en te voldoen aan wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen. In de praktijk worden audits toegepast om bedrijfsprocessen te verbeteren en certificeringen te behalen. Ze zijn onmisbaar voor het verbeteren van prestaties en het versterken van de betrouwbaarheid en geloofwaardigheid van je merk en organisatie.

Omschrijving van audits

Een groeiplan is geen statisch document, maar een levend groeisysteem dat zich aanpast aan Een audit is meer dan een checklist: het is een diepgaande beoordeling van een specifiek onderdeel, een specifiek proces of de gehele marketing- en merkstructuur. Wij combineren data-analyse, marktonderzoek en best practices om sterke punten te bevestigen en verbeterpunten bloot te leggen. Onze audits kunnen zich richten op:

Merk- en positioneringsaudit – Analyse van merkpositionering, merkpropositie, merkidentiteit, visuele identiteit, tone of voice en merkconsistentie
Strategische audit – Beoordeling van marketingstrategie, groeiplan, doelgroepsegmentatie en concurrentieanalyse
UX- en UI-audit – Inzicht in gebruikerservaring, interactieontwerp, navigatie, wireframes, prototyping, accessibility UX en inclusive UX
Content- en SEO-audit – Analyse van contentstrategie, zoekwoordenonderzoek, metadata, linkprofiel, contentstructuur en longtail SEO
Campagne-audit – Evaluatie van Google Ads, Meta Ads, LinkedIn-campagnes, performance marketing en budgetoptimalisatie
Technische audit – Controle van snelheid, laadtijd, mobile first ontwerp, tracking (Tag Manager), conversietracking en analytics
Funnel- en CRO-audit – Analyse van klantreis, conversiepunten, A/B-testing, heatmaps, scrollmaps en funnelanalyse
Financiële audit – Onafhankelijke controle van jaarrekeningen en financiële rapportages om de juistheid, betrouwbaarheid en naleving van internationale standaarden te waarborgen. Financiële audits worden vaak uitgevoerd door externe auditors, bijvoorbeeld in opdracht van toezichthouders of certificerende instanties.
Operationele audit – Gericht op het analyseren en verbeteren van operationele bedrijfsactiviteiten, processen en resultaten.
Interne audit – Systematische, periodieke controle uitgevoerd door eigen medewerkers, als managementtool om risico’s te identificeren en processen te verbeteren.

Voorbeeldtoepassingen:

Verbeteren van merkconsistentie voor een herpositionering
Optimaliseren van de UX voor hogere conversie op een webshop
Inzicht krijgen in SEO-gaten voor betere organische vindbaarheid
Analyseren van campagneprestaties voor betere ROI
Technische optimalisatie voor snellere laadtijden en betere gebruikservaring
Controleren van jaarrekeningen en financiële rapportages voor compliance en transparantie

Daarnaast kunnen audits ook helpen bij het identificeren van risico’s en het waarborgen van compliance met relevante wet- en regelgeving. Door een grondige analyse van processen en systemen kunnen organisaties potentiële knelpunten vroegtijdig signaleren en aanpakken, wat bijdraagt aan een robuuste en toekomstbestendige bedrijfsvoering. Audits worden vaak getoetst aan een norm, zoals ISO- of andere kwaliteits- en veiligheidsnormen, om te controleren of aan de gestelde eisen wordt voldaan.

Verder bieden audits een waardevolle basis voor het meten van de effectiviteit van veranderingen en verbeteringen binnen een organisatie. Door periodieke controle en het opstellen van auditrapporten en plannen kunnen bedrijven de voortgang monitoren, successen vieren en waar nodig bijsturen om continu betere resultaten te behalen.

Audits zijn essentieel voor kwaliteitsmanagement: ze helpen organisaties te voldoen aan kwaliteitsnormen en vormen een kwaliteitsmanagement tool om betrouwbaarheid en kwaliteit aan te tonen aan klanten en certificerende instanties. Externe audits, uitgevoerd door externe auditors, zijn vaak verplicht bij certificering of wettelijke vereisten en worden uitgevoerd in opdracht van een opdrachtgever, zoals een toezichthouder of certificerende instelling. De opdrachtgever ontvangt uiteindelijk het auditrapport voor verdere besluitvorming.

Tot slot zorgen audits voor meer transparantie en vertrouwen, zowel intern binnen de organisatie als extern richting klanten, partners en andere stakeholders. Een goed uitgevoerd auditproces onderstreept de professionaliteit en betrouwbaarheid van een organisatie, wat kan leiden tot een sterkere marktpositie en betere samenwerkingen.

Onze werkwijze

Doelbepaling – We bepalen samen het doel en de scope van de audit.
Dataverzameling – We analyseren statistieken, content, visuele elementen en techniek.
Beoordeling & scoring – Elk onderdeel wordt beoordeeld op effectiviteit, relevantie en kwaliteit.
Advies & actieplan – We leveren een concreet verbeterplan met prioriteiten en quick wins.
Bespreking & vervolg – Samen bepalen we de vervolgstappen, eventueel met OMA-begeleiding in de uitvoering.

Wat zijn audits? Soorten audits en waarom ze belangrijk zijn voor jouw organisatie

Audits bieden helder inzicht in de huidige prestaties van je merk, marketingactiviteiten en digitale strategie. Ze maken onbenutte kansen zichtbaar, signaleren knelpunten in je merkpropositie, branding traject of contentstrategie en geven richting aan verbeteringen. Zonder audit blijf je vaak werken op gevoel, terwijl data en analyse juist laten zien waar de grootste winst ligt, bijvoorbeeld in positioneringsadvies, UX en UI design of conversiegericht ontwerp. Een audit maakt beslissingen onderbouwd en vergroot de kans op succesvolle optimalisatie van je merkactivatie, employer branding en storytelling.

Soorten audits: interne audits en externe audits

Er zijn verschillende soorten audits die je kunt laten uitvoeren, afhankelijk van het doel en de scope van het onderzoek. De twee belangrijkste categorieën zijn interne audits en externe audits.

Interne audits worden uitgevoerd door medewerkers van je eigen organisatie. Deze audits richten zich vaak op het verbeteren van eigen processen en het waarborgen van kwaliteit binnen de organisatie zelf. Interne audits helpen je om risico’s en verbeterpunten vroegtijdig te signaleren en zo continu te werken aan een hoger niveau in bijvoorbeeld merkidentiteit, huisstijl en contentcreatie.
Externe audits worden uitgevoerd door een onafhankelijke partij, vaak een externe auditor of een certificerende instelling. Deze audits zijn belangrijk om te voldoen aan wettelijke vereisten, certificeringen te behalen of het vertrouwen van klanten en partners te versterken. Externe audits kunnen ook worden ingezet voor een volledige marketing audit, waarbij onder andere de go to market strategie, positioneringsworkshop en value proposition canvas worden geëvalueerd.

Audit uitvoeren: zelf doen of laten voeren?

Een audit kun je zelf uitvoeren met interne auditors, vooral als het gaat om procesverbeteringen binnen je eigen organisatie. Het voordeel hiervan is dat je snel kunt schakelen en direct aan de slag kunt met verbeteringen in je merkstrategie, employer marketing of digitale marketing strategie.

Soms is het echter verstandig om een externe audit te laten voeren door een externe organisatie. Dit geeft extra zekerheid en objectiviteit, vooral bij audits die betrekking hebben op certificering, wet- en regelgeving of het beoordelen van een compleet systeem, zoals een businessmodel canvas of de implementatie van een full-funnel aanpak.

Met audits naar een hoger niveau

Door regelmatig audits uit te voeren, zowel intern als extern, til je je organisatie naar een hoger niveau. Je krijgt niet alleen inzicht in wat goed gaat, maar ook in waar kansen liggen voor groei en verbetering. Zo zorg je ervoor dat je processen, producten en diensten blijven voldoen aan de hoogste normen en verwachtingen op het gebied van branding, contentstrategie, UX design en performance marketing.

Auditprocessen: van voorbereiding tot rapportage

Een effectief auditproces bestaat uit meerdere zorgvuldig geplande stappen, die samen zorgen voor een grondige en betrouwbare controle van de organisatie. Of het nu gaat om interne audits, uitgevoerd door de organisatie zelf, of om externe audits door een onafhankelijke partij: het proces volgt een vaste structuur die gericht is op het toetsen aan normen, criteria en wettelijke vereisten.

De voorbereiding is de eerste en misschien wel belangrijkste stap van het auditproces. Hierin wordt bepaald welke onderdelen van de organisatie gecontroleerd worden, welke normen of criteria van toepassing zijn en wat het doel van de audit is. Dit kan variëren van het toetsen aan interne kwaliteitsnormen tot het voldoen aan externe eisen of wettelijke vereisten. In deze fase kan ook een auditplan worden opgesteld, waarin bijvoorbeeld aandacht is voor segmentatie op doelgroepniveau, buyer persona ontwikkeling en klantreis in kaart brengen.

Tijdens de uitvoering van de audit worden gegevens verzameld door middel van observaties, interviews, documentanalyses en het controleren van processen. Interne audits richten zich vaak op het verbeteren van eigen processen, terwijl externe audits vooral bedoeld zijn om onafhankelijk te beoordelen of de organisatie voldoet aan externe normen en regelgeving. Hierbij kunnen ook aspecten als SEO audit, content clusters & pillar pages, conversietracking en marketing automation aan bod komen.

Na de uitvoering volgt de beoordeling van de bevindingen. De auditors vergelijken de verzamelde informatie met de vooraf vastgestelde criteria en normen. Eventuele afwijkingen of verbeterpunten worden nauwkeurig vastgelegd, bijvoorbeeld op het gebied van branding traject, tone of voice ontwikkeling, UX en UI design of digitale strategie.

De laatste stap is de rapportage. In het auditrapport worden alle bevindingen, conclusies en aanbevelingen overzichtelijk gepresenteerd. Dit rapport vormt de basis voor verdere acties en verbeteringen binnen de organisatie. Door het auditproces regelmatig te doorlopen, kunnen organisaties continu controleren of zij voldoen aan de gestelde eisen en waar nodig tijdig bijsturen, bijvoorbeeld in het optimaliseren van de klantreis, contentcreatie of paid social strategy.

Kortom, een gestructureerd auditproces – van voorbereiding tot rapportage – helpt organisaties om op een systematische manier te werken aan kwaliteit, betrouwbaarheid en compliance. Of het nu gaat om interne audits of externe audits, het volgen van een helder auditproces is essentieel om te waarborgen dat de organisatie voldoet aan alle relevante normen en wettelijke vereisten.

Veelgestelde vragen over audits

Hoe vaak moet ik een audit laten uitvoeren?

Minstens één keer per jaar, maar vaker bij grote campagnes, rebrandingtrajecten of technische updates.

Zijn audits alleen nuttig bij problemen?

Nee. Audits zijn ook waardevol om te bevestigen dat je huidige strategie of uitvoering effectief is.

Kan OMA audits combineren?

Ja. We voeren vaak gecombineerde audits uit (bijvoorbeeld merkstrategie + UX + SEO) voor een compleet beeld.

Voert OMA ook de verbeteringen uit?

Ja, we kunnen na de audit direct aan de slag met het implementeren van de verbeterpunten.

Recensies

bobbie hondeveld

Sonja Meijer

Echt super blij met het resultaat! Ze weten hoe het werkt en het zijn fijne mensen om mee te werken.

Merel de Deugd

Het samenwerken met Michael is heel prettig, persoonlijk maar ook heel professioneel. Michael heeft veel kennis van zaken, denkt met de klant mee en staat altijd 'aan'. Waardoor hij betrouwbaar is en je op hem kunt bouwen. Normaals dank voor de samenwerking en we zullen de 'vlokfeesten' missen.
Team PlanB Media (Bert, Liesbeth en Merel)